Kundtjänst

GDPR

Kontaktuppgifter

Bollnäs Energi AB
821 80 Bollnäs
Huvudkontor: Sjukhusvägen 39
Telefon: 0278-254 70
E-post: info@bollnasenergi.se

Vill ni kontakta en av våra medarbetare så gör ni det på: förnamn.efternamn@bollnasenergi.se

Studiebesök

Är ni intresserade av att besöka vårt kraftvärmeverk? Vi tar normalt emot både större och mindre grupper, ung som gammal.

Önskemål om studiebesök kan ske till vår kundtjänst, telefon: 0278-254 70.

Årskurs 4

Våren 2017 började vi bjuda in kommunens alla elever som går i årskurs 4 till oss på studiebesök. Hittills har vi haft besök från ca 15 stycken klasser. Vi har som mål att fortsätta att bjuda in kommunens fjärdeklassare framöver.

Även Bollnäs Folkhögskola samt Flyktingverksamheten har varit på besök.

Vi brukar lägga upp så att besöket kan kombineras med ett besök på Borab. Då får grupperna se hela kedjan, återvinning – bränsle – fjärrvärme/el.

Delbetala din anslutningsavgift

Vi kan erbjuda våra kunder delbetalning av anslutningsavgift (bredband eller fjärrvärme) via Wasa Kredit, ett finansbolag som ingår i länsförsäkringsgruppen.
Det krävs att du har fast anställning, har pension eller är egen företagare med minst 240 000 i deklarerad årsinkomst.

Hur går det till?

Kund kontaktar Bollnäs Energi att delbetalning önskas. Kreditbedömning görs per telefon och avtal signeras med mobilt bankid.
Första fakturan från Wasa kredit kommer ca 2 veckor efter att avtalet skrivits på.
Har du redan fått faktura från oss på hela installationsbeloppet? Ingen fara – ring oss så löser vi det.

Nedan är exempel på betalningsalternativ vi erbjuder och vad som gäller för dem. Vid samtliga alternativ kan du som kund närsomhelst välja att lösa skulden eller extraamortera utan extra kostnad.

Kampanj	Kampanjavgift	Aviavgift	Ränta
6 mån räntefritt	295 SEK	45 SEK	Räntefritt*
12 mån räntefritt	395 SEK	45 SEK	Räntefritt*

Exempel: Vid en anslutningsavgift på 11 000 SEK som delas upp på 12 månader blir månadskostnaden 916,66 SEK inkl. aviavgift. Kampanjavgift tillkommer på första fakturan.

* Den räntefria finansieringsformen är dock under förutsättning att återbetalningen sker inom utsatt tid och enligt avisering från Wasa Kredit. Avviker kund från aviserade räntefria köpet och väljer att betala ett lägre belopp blir kontot räntebärande enligt Wasa Kredits normalvillkor.

Kampanj	Ränta	Kampanjavgift	Aviavgift
36 mån lågräntekonto	6,95 %	495 SEK	45 SEK
48 mån lågräntekonto	6,95 %	495 SEK	45 SEK
60 mån lågräntekonto	6,95 %	495 SEK	45 SEK
72 mån lågräntekonto	6,95 %	495 SEK	45 SEK

Exempel på månadskostnad med 60 månaders lågräntekonto (anslutningsavgift 50 000):

Månad 1           1 662,91SEK (inklusive kampanjavgift)
Månad 2           1 163,09 SEK
Månad 3           1 158,26 SEK
…
Månad 60         883,16 SEK

Årsräntan är avdragsgill till 30 % i deklarationen. Lågräntekontot återbetalas efter rak amortering vilket innebär att månadskostnaden sjunker allteftersom kreditbeloppet minskar.

Felanmälan

Fjärrvärme

Felanmälan: 0278-254 70
Vardagar 08.00-16.00
Övrig tid: 0278-255 18 (kontrollrummet) eller Securitas 010-470 56 27

Bredband

Support: 0278-254 70
Vardagar 08.00-16.00

Observera att du som har fiber vänder dig direkt till din internetleverantör med felanmälan.

E-faktura och autogiro

E-faktura

Nu erbjuder vi dig som kund hos oss möjligheten att betala dina fakturor i elektronisk form – direkt i din Internetbank. Det är både snabbare och enklare för dig, dessutom är det bra för miljön. Om du vill ha e-faktura från Bollnäs Energi, gå in och anmäl detta i din Internetbank.

När du går in i din Internetbank, ser du om det kommit en ny faktura. Alla uppgifter som belopp, OCR-nummer och betalningsdatum är ifyllda i förväg. En snabb kontroll och ett godkännande så är du klar.

Autogiro

Med denna tjänst sköts fakturabetalningen med automatik av din bank. Pengarna når Bollnäs Energi exakt på förfallodagen. Det enda du behöver se till är att det finns pengar på ditt konto.

Blankett för Autogiro.

Få din faktura via E-post

Nu kan du få din faktura från oss skickad till din e-postadress.
Detta gäller både våra fjärrvärme- och bredbandskunder. Skicka ett mail till info@bollnasenergi.se med namn, personnummer samt e-postadress, ange att det gäller faktura via e-post.

Vid eventuella frågor vänligen kontakta kundtjänst på 0278-254 70.